Dreptul de retragere în 14 zile

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia produsului, fără să fie nevoie să invoci vreun motiv și fără penalități.

Ce urmează după ce te retragi

• Returnezi produsul în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat.
• Îți restituim toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați, folosind aceeași metodă de plată.
• Costul returnării produsului îl suporți tu, dacă nu am convenit altfel.
• Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit; răspunzi pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări dincolo de cele necesare verificării lui.

Când nu se aplică

Legea prevede câteva excepții. Pentru produsele noastre contează mai ales aceasta: produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate (art. 16 lit. e din OUG 34/2014). Un produs cosmetic desfăcut și folosit intră aici.

Formular-tip de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.

Baza legală: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.